ピンチピンチ　チャンスチャンス　ランランラン♪

昨日、中小企業家同友会の例会に参加し、

メリーグラシスの中村美賀子社長の講演を聞いてきました。


大変多くのことを学ばせて頂きましたが、

講演資料の中で面白い言葉がありましたのでご紹介します。



あめあめ　ふれふれ　かあさんが

じゃのめで　おむかい　うれしいな

ピッチピッチ　チャップチャップ

ランランラン

ではなくて、


ピンチピンチ　チャンスチャンス　ランランラン♪

なんか良い言葉ですよね。

メリーグラシスさんは、お客様からのお叱り（ピンチ）をラッキーコール（チャンス）と捉え、

そのための行動指針を策定し徹底されています。


ピンチはチャンス

よく言われる言葉ですが、

ピンチをどう捉えるかで、その後のアクションと結果が変わってくると思います。


昨日から私の頭の中で、

ピンチピンチ　チャンスチャンス　ランランラン♪

が何回も流れています（笑）